Términos del servicio

Estos términos rigen el uso del sitio web de Pros On Hand (operado por Pros On Hand) y cualquier solicitud de servicio, presupuesto o factura que reciba a través de él. Al enviar una solicitud por este sitio, usted acepta los términos que siguen.

Una solicitud de servicio no es una reserva

Enviar una solicitud por nuestro sitio o por el chat nos indica que desea servicio; no garantiza una cita a una hora concreta. Un técnico lo contactará para confirmar la programación, sobre todo en solicitudes que no son urgentes. En emergencias en curso, llame directamente a nuestra línea de emergencias al (555) 019-2837 en lugar de esperar una respuesta al formulario o al chat.

Presupuestos y precios

Cualquier precio, presupuesto o estimación que le den nuestro chat, nuestro sitio o un técnico antes de una inspección presencial es preliminar y puede cambiar una vez que se confirme el alcance real del trabajo en el lugar. El precio final solo es vinculante cuando se presenta en un presupuesto o factura por escrito y usted lo acepta. Las llamadas de emergencia pueden tener una tarifa distinta a la del trabajo programado en horario diurno; siempre se lo informaremos antes de enviar a un técnico.

Facturas y pago

Las facturas se emiten al terminar el trabajo, detallando mano de obra, materiales y los impuestos que correspondan. Aceptamos la transferencia electrónica como método de pago preferido, además de otros métodos que el técnico pueda ofrecer. El pago vence al recibir la factura, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

El chat y las herramientas asistidas por IA

Nuestro sitio incluye un chat automatizado que ayuda a recopilar información básica sobre su solicitud. El chat no ofrece presupuestos vinculantes ni garantiza disponibilidad de citas: existe para reunir su nombre, teléfono y los detalles del trabajo para que un técnico pueda dar seguimiento. Cualquier borrador asistido por IA que usemos internamente para preparar un presupuesto o una factura es siempre revisado y aprobado por un técnico con licencia antes de enviárselo.

Limitación de responsabilidad

Realizamos todo el trabajo conforme a los códigos aplicables y a las especificaciones del fabricante. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados se limita al importe pagado por el servicio concreto que da lugar a la reclamación, salvo donde dicha limitación no esté permitida por la ley.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; la fecha de «última actualización» que aparece arriba refleja la revisión más reciente. El uso continuado del sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

Contáctenos

Las dudas sobre estos términos pueden enviarse a o llamando al.