Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent votre utilisation du site Web de Pros On Hand (exploité par Pros On Hand) ainsi que toute demande de service, soumission ou facture que vous recevez par son entremise. En soumettant une demande par l'entremise de ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Une demande de service n'est pas une réservation

Soumettre une demande par l'entremise de notre site Web ou de notre clavardage nous indique que vous souhaitez un service, cela ne garantit pas une heure de rendez-vous précise. Un technicien communiquera avec vous pour confirmer l'horaire, surtout pour les demandes non urgentes. En cas d'urgence active, composez directement notre ligne d'urgence au (555) 019-2837 plutôt que d'attendre une réponse par formulaire ou par clavardage.

Soumissions et tarification

Tout prix, toute soumission ou estimation fournis par notre clavardage, notre site Web ou un technicien avant une inspection en personne est préliminaire et peut être modifié une fois la portée réelle des travaux confirmée sur place. Le prix final n'est contraignant qu'une fois présenté dans une soumission ou une facture écrite et accepté par vous. Les appels de service d'urgence peuvent comporter un tarif différent des travaux de jour planifiés, nous vous en informerons toujours avant de dépêcher un technicien.

Factures et paiement

Les factures sont émises une fois les travaux terminés et détaillent la main-d'œuvre, les matériaux et toute taxe de vente applicable. Nous acceptons le virement électronique comme méthode de paiement privilégiée, ainsi que d'autres méthodes qu'un technicien peut proposer. Le paiement est exigible dès réception de la facture, sauf entente contraire conclue par écrit.

Le clavardage et les outils assistés par IA

Notre site Web comprend un clavardage automatisé pour aider à recueillir des renseignements de base sur votre demande. Le clavardage ne fournit pas de soumissions de prix contraignantes ni ne garantit la disponibilité de rendez-vous: il sert à recueillir votre nom, votre numéro de téléphone et les détails du travail afin qu'un technicien puisse assurer un suivi. Toute ébauche assistée par IA utilisée à l'interne pour préparer une soumission ou une facture est toujours révisée et finalisée par un technicien licencié avant de vous être envoyée.

Limitation de responsabilité

Nous effectuons tous les travaux conformément aux codes applicables et aux spécifications du fabricant. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation découlant des services rendus est limitée au montant payé pour le service précis à l'origine de la réclamation, sauf lorsque cette limitation n'est pas permise par la loi.

Modifications aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du site Web après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Nous joindre

Les questions concernant les présentes conditions peuvent être envoyées à ou en appelant au.